45 акта са съставени на мобилните оператори в Централния Север
Данните са за 2011 г., изнесени от Комисията за регулиране на съобщенията
13 акта за установяване на административни нарушения от мобилните оператори в областите Велико Търново, Плевен, Русе, Габрово и Ловеч са съставени от началото на тази година до месец май. Това стана ясно днес след провелата се в старата столица приемна за граждани, организирана от Комисията за регулиране на съобщенията /КРС/ и гражданско движение ДНЕС.
През тази година експертите са проверили 81 жалби на граждани от петте области на Централна Северна България срещу мобилните оператори. Най-много от тях 55, се отнасят до нарушения в процедурата преносимост на номерата, и седем - за непредоставяне и/или забавяне на фактури и разпечатки на сметки.
В национален мащаб за 2011 г. в КРС са постъпили 4748 жалби, като голяма част от тях са срещу мобилните оператори с най-чести проблеми при премосимост на номерата - 986 жалби.
"Потребителите в нашата страна нямат навика да четат договорите си. Призовавам, всички, които ще сключват някакъв договор, да четат внимателно какво подписват, защото договорът дава права, но и вменява задължения", каза днес във Велико Търново за.-председателят на КРС Никола Колев.
Втори най-ярко очертаващ се проблем за гражданите в жалбите им е неправилното формиране на телефонните им сметки. За това са подадени 768 жалби в цялата страна. При подобен случай най-добре е да се поиска разпечатка и сметките да се оспорят, съветват експертите от Комисията.
155 са подадените жалби за непредставяне на телефонни сметки, 48 - срещу автоматична клауза за продължаване на договора, 846 сигнала за нелоялни търговски практики - често грубо и подигравателно отношение към клиента.
След подаването на жалбите Комисията извършва проверки на сигналите и при установяване на нарушение налага наказателни актове. През 2011 г. за цялата страна са съставени 441 акта за глоби на мобилните оператори на стойност 17 млн. лв.
