Честит Ден на потребителя!
Днес, 15 март светът отбелязва Световния ден на потребителите (World Consumer Rights Day), който се приема за отбелязване на годишнината на изявлението на президента на САЩ Джон Ф. Кенеди в Конгреса през 1961 година. За първи път празникът е отбелязан на 15 март 1983 г. и оттогава става важна дата за потребителските организации в цял свят. Две години по късно, на 9 април 1985 година, общото събрание на Организацията на обединените нации одобрява идеята той да стане Световен ден за защита на потребителите.
В речта на Кенеди са били формулирани четири основни права напотребителите: право наосигуряване, право на информация, право на избори право да бъдеш изслушан. Впоследствие, са добавени още четири: правото дабъдат задоволени основните потребности; правото на обезщетение; правото наобразование; правото на здравословна околна среда.
Именно тези осем права са залегнали в Правилата за защита на потребителите, приети от ООН. След подкрепата наООН правата на потребителите ставатсветовно признати и се защитават от правителствата на развитите и развиващите се страни по цял свят.
В България се чества от 1991 г. Тази година Световният ден преминава под мотото: "Нашите пари, нашите права: кампания за реален избор във финансовите услуги". Денят има за цел да напомни основните права на гражданите като потребители и да ги направи по активни в тяхното отстояване.
Къде българските граждани да търсят помощ?
Европейският потребителски център/ЕПЦ/ като част от мрежа от центрове в 29 държави (във всяка една държава членка на ЕС, Исландия и Норвегия) защитава интересите на потребителите в случаи на трансгранична покупка от друга държава в ЕС, Исландия и Норвегия, напомнят от Европейския информационен център във Велико Търново.
Европейският потребителски център в България е на разположение на потребителите за съвети, информация и съдействие при придвижване на жалби и оплаквания. Екипът на центъра се състои от 4 души директор, юридически съветник и двама съветници. ЕПЦ България е част от Комисия за защита на потребителите.
МОГАТ ДА ПОМОГНАТ, АКО:
Вие сте български гражданин, който е придобил стоки или е ползвал услуги в друга държава членка на ЕС, Норвегия или Исландия;
Вие сте гражданин на държава членка на ЕС, Норвегия или Исландия, който е закупил стоки или ползвал услуги в България;
КЪДЕ МОГАТ ДА ВИ ПОМОГНАТ?
Основните области, в които Европейският потребителски център може да съдейства при разрешаване на трансгранични спорове, са свързани с:
Информация на потребителите за възможностите, които единният пазар предлага, както и за изисквания на европейското и националното законодателство за защита на потребителите;
Предоставяне на съвети и помощ в разрешаването на индивидуални проблеми на физически лица, които имат потребителски оплаквания от трансграничен характер;
Осъществяване на трансгранични сравнителни изследвания за цени, законодателство и други области в потребителската защита.
услугите на ЕПЦ България са безплатни за потребителите. Асоциация Активни Потребители, Асоциацията е учредена в края на 1998 година и е регистрирана в началото на 1999 г. под името Българска национална асоциация на потребителите. От началото на 2010 година след присъединяването към БНАП на сдружение АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ, наименование то на асоциацията придобива името Българска национална асоциация АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ. По често се използва само краткото наименование АКТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛИ.
Основните цели на асоциацията са да защитава правата и интересите на потребителите чрез: предоставяне на информация, която подпомага потребителите да се ориентират в пазарната среда съдействие при нарушени права и интереси, консултиране и помощ при рекламации, при водене на съдебни дела или съдействие при извън съдебни процедури /помирителни комисии
На 1 март 2013 г. влезе в сила Регламент 181/2011, който определя правата и обезщетенията, които се полагат на пътниците, пътуващи с градски и междуградски автобуси, и вече е в сила и в България.
Присъединете се към Sever.bg във Facebook, за да следите и там всичко, което публикуваме
