В НАП-Русе са компетентни и вежливи

Около 60% от клиентите на НАП-Русе смятат, че служителите са отзивчиви, компетентни и се отнасят с уважение към тях Това показва едномесечна анкета, организирана от приходната администрация. Повод за допитването бе навършване на една година от отварянето на новия административен офис в града.

Средно клиентите са изчаквали пред гишетата 9, 43 мин., а са  обслужвани за 6,20 минути, установи анкетата. През изминалата година са били обслужени общо 172 523 клиенти. Услугите по приемане на различни видове декларации са били 41 237 . 29 191 са подали документи за издаване на удостоверения, 21 046 за регистрация на трудови договори и 26 223 за уреждане на здравноосигурителен статус.

В проведеното допитване за качествено обслужване 72% от разпространените анкетни листове са попълнени от клиенти. Четири пъти през годината мнението на гражданите е било проучвано. Това обаче е най-високият процент на ангажираност на гражданите към отправените до тях въпроси от приходната агенция.